余杭信息网
“
感谢老兵调解工作室，
我们家终于团圆了！
”
日前，家住五常街道西溪水岸的
小曾一家来到工作室表达谢意。
感谢老兵调解工作室成员多次上门，
动之以情，晓之以理，
婆媳间的误会解开了，日子过得和和美美！
★老兵调解工作室★
2019年6月，余杭区五常街道老兵调解工作室正式成立。工作室提供居民纠纷化解、家庭矛盾调解、政策答疑、信访代办等服务，做到小事不出社区，大事不出街道。
要说这“老兵”调解，究竟特别在哪？
阵容有新:延续光和热
这几个特殊的基层调解员，他们都是——退役军人。当兵报效祖国，退伍延续光热，告别军旗，初心不忘，使命不改。
模式有新:“石头 剪子 布”
石头
五指成拳，形成合力
老兵调解工作室现有退役军人5人，他们有的是“军功章”成员，有的是优秀共产党员……他们热心人民调解工作，且具有一定的调解经验和专业知识储备，他们一人一指，五指成拳，打出退役军人参与社会治理做强合力。
剪子
内外兼修，实现双赢
资深法律工作者为老兵们开展“小班化”调解工作、法律知识专项培训；更有城市管理、物业管理、心理学等领域专家，结合典型案例，为老兵分析矛盾纠纷中的热点、难点。两个刃面双向发力，剪断矛盾纠纷的隐患链条。
布
多法同施，畅通渠道
老兵调解工作室成员通过入户走访、联合接待、定期坐班、信访代办、电话受理等方式，多法同施，畅通渠道，多方面多渠道地深入群众，了解群众需求，为群众排忧解难，织就全域覆盖大布网。
老兵调解工作室成立至今已成功调解纠纷23起，解答群众法律、政策咨询60余人次,为基层社会治理创新提供了可借鉴、复制的工作模式。
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